سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Versalis («الموقع»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من خلال versalis.com.tr («الموقع») أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بضميري «أنت» و«خاصتك» مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر نجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدَّلة على الموقع، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها

لتقديم الخدمات، نجمع عنك معلومات شخصية من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهراً الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعاً لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات أو تطويرها أو تحسينها، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، أو لتطبيق شروط الخدمة السارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين أو الدفاع عنها.

ما أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا وكيفية استخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً ببعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضاً تلقائياً بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة («ملفات تعريف الارتباط»). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك وكيفية استخدامهما، بما في ذلك معلومات عن جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
• معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع الخاصة بك (مثل الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي تطلبها، وذلك للوفاء بعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى أيضاً مراجعة قسم مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك بهدف الوفاء بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو مرتجعاتك أو استبدالاتك أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك، كما يمكننا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي يمكنك اختيار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات لك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص خدماتنا بشكل أفضل، والإعلان على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أخرى. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق في أو التعامل مع الاحتيال المحتمل أو الأنشطة غير القانونية أو الخبيثة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان معلومات حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع الآخرين. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك ولعملائنا الآخرين، وذلك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك ولتحسين خدماتنا. ويُعد ذلك جزءاً من مصالحنا المشروعة في تحمل المسؤولية تجاهك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (تماشياً مع مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). كما قد نسمح للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً في تجربة المستخدم، وقد يؤدي إلى تعطل بعض الخدمات أو عدم توفرها، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع كلياً الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات.

يتعرّف موقعنا أيضاً على إشارة «التحكم العالمي في الخصوصية» (GPC) التي تتيح لك تعطيل استخدامات أو مشاركات معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنعتبر تلك الإشارة طلباً صالحاً لتعطيل المشاركة/الإعلانات الموجَّهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وسنطبّق طلب التعطيل على الحساب أيضاً إذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة: https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا لا نتعرّف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لتنفيذ العقد، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركائنا التجاريين وشركاء التسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• بموافقتك، عندما تطلب منا مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال منتج إليك أو لاستخدام أدوات واجهات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، أو عندما تطلب ذلك منا أو تسمح به بطريقة أخرى.
• مع الشركات التابعة لنا أو الكيانات الأخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية، تماشياً مع مصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لتطبيق شروط الخدمة السارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين أو الدفاع عنها.

خلال الاثني عشر شهراً الماضية، قمنا بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة في قسمي «كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها» و«كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية» أعلاه:

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات عملاء كاليفورنيا، مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاطات أخرى مماثلة على الشبكة مثل بيانات الإنترنت أو بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي خدمات تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون وشركاء التسويق الشركات التابعة لنا

لا نستخدم معلوماتك الشخصية الحساسة أو نشاركها دون موافقتك أو بغرض استنتاج سمات عنك.

بموجب موافقتك، نشارك المعلومات الشخصية للأغراض الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

خلال الاثني عشر شهراً الماضية، «بعنا» و«شاركنا» (كما هو مبيَّن في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأغراض الإعلانية والتسويقية على النحو التالي:

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق
بيانات الاستخدام	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق

مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُشغَّل من قِبل أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطاً إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع وشروطها وأحكامها الأخرى. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات موجودة فيها، ولسنا مسؤولين عنها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في بيئات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أننا نوافق على المحتوى الموجود على تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها بأي شكل من الأشكال، إلا في الحالات الموصوفة في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تُقصَد الخدمات لاستخدامها من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك أي علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (كما هو مبيَّن في القانون المعمول به) معلومات شخصية عن أفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك وتخزينها

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في حالات معينة بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجَّهة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم «بيع» أو «مشاركة» معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبَر «إعلانات موجَّهة» كما هو مبيَّن في قوانين الخصوصية المعمول بها. إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء التتبع عبر التحكم العالمي في الخصوصية، فيُرجى ملاحظة أننا، بحسب مكان تواجدك، قد نعتبر ذلك تلقائياً طلباً لتعطيل «بيع» أو «مشاركة» المعلومات للجهاز والمتصفح اللذين استخدمتهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة المعلومات الشخصية أو تقييد معالجتها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في الرسائل التي نرسلها إليك. إذا انسحبت، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا في الأماكن المحددة على موقعنا أو باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قبل أن نتمكن من تقديم رد شامل على طلبك، قد نحتاج إلى جمع معلومات منك مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك للتحقق من هويتك. ووفقاً للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من هذا القبيل من ممثل، سنطلب منه إثبات أنه مخوَّل بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المحدد وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق، اعتماداً على مكان إقامتك، في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك. كما قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في هذه البلدان من قِبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من الأطراف الثالثة.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى حماية كافياً.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على: info@sapphiresc.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: Katip Sokak, Otimer Tic Merkezi Sapphire Eşarp , Bursa, 16250, TR.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نُعد المتحكم في بيانات معلوماتك الشخصية.