سياسة الاسترداد
نظرًا لأن لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، فإنه يكون لديك 30 يومًا من تاريخ استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.
حتى تتمكن من إرجاع المنتج، يجب أن يكون في الحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب أن تكون بحوزتك الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sapphiresc.com. يُرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يُرسل إلى العنوان التالي: [أدخِل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال طردك وإلى أين ترسله. لن تُقبل المنتجات التي تُرسل إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
لجميع أسئلتك المتعلقة بالإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sapphiresc.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات الخاصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فيُرجى التواصل معنا.
للأسف لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، تقوم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ومن دون إبداء مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية وفي عبوته الأصلية. كما يجب أن تكون بحوزتك الفاتورة أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإبلاغك ما إذا كان طلب استرداد المبلغ قد تمت الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وتحويلها إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ بعد، فيُرجى التواصل معنا عبر info@sapphiresc.com.
نظرًا لأن لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، فإنه يكون لديك 30 يومًا من تاريخ استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.
حتى تتمكن من إرجاع المنتج، يجب أن يكون في الحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب أن تكون بحوزتك الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sapphiresc.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال طردك وإلى أين ترسله. لن تُقبل المنتجات التي تُرسل إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
لجميع أسئلتك المتعلقة بالإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sapphiresc.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات الخاصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فيُرجى التواصل معنا.
للأسف لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، تقوم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ومن دون إبداء مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية وفي عبوته الأصلية. كما يجب أن تكون بحوزتك الفاتورة أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإبلاغك ما إذا كان طلب استرداد المبلغ قد تمت الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وتحويلها إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ بعد، فيُرجى التواصل معنا عبر info@sapphiresc.com.